Servicevilkår

1. Generelle oplysninger
FALCO JEWELRY
Halgreensgade 4
2300 København S
Danmark
CVR: 45991709
E-mail: magnusfcfcfc@gmail.com
Webshop: falcojewelry.dk

Ved køb på vores webshop accepterer du følgende handelsbetingelser.

2. Bestilling og betaling
Når du lægger en ordre, modtager du en ordrebekræftelse på e-mail.
Betaling trækkes først fra dit kort, når ordren er afsendt.

Vi accepterer de betalingsmetoder, der vises i checkout.

3. Levering
Vi pakker og sender din ordre inden for 1–2 hverdage.
Leveringstid afhænger af det valgte fragtfirma (DAO, GLS eller PostNord).

Du modtager et trackingnummer, så snart pakken er afsendt.

4. Returret – 30 dage
Du har 30 dages returret fra den dag, du modtager din ordre.
Returretten gælder kun, hvis varen returneres i original stand:

  • Smykket må ikke være brugt

  • Der må ikke være tegn på ridser, slid eller misfarvning

  • Original emballage skal medfølge

Kontakt os på magnusfcfcfc@gmail.com før du sender varen retur.

5. Gratis retur
Vi tilbyder gratis retur.
Når du kontakter os, fremsender vi en returlabel og instruktioner.

Returpakken skal sendes inden for rimelig tid efter, at du har meddelt os, at du ønsker at fortryde købet.

6. Bytte
Vi tilbyder gratis bytte til en anden størrelse eller variant af samme produkt/materiale.
Kontakt os på magnusfcfcfc@gmail.com, så hjælper vi dig videre.

7. Refundering
Når vi har modtaget og godkendt returvaren, refunderer vi beløbet til den betalingsmetode, du brugte ved købet.
Refundering sker inden for 3–7 hverdage.
Leveringsomkostninger betalt ved den oprindelige ordre refunderes ikke.

8. Reklamation (købeloven)
Du har 2 års reklamationsret i henhold til købeloven.
Hvis der er fejl eller mangler ved varen, skal du kontakte os hurtigst muligt med billeder og ordrenummer.

Reklamationen dækker ikke skader forårsaget af forkert brug, uheld, manglende pleje eller almindelig slitage.

9. Persondata
Vi behandler dine personoplysninger fortroligt og kun til formål relateret til ordrebehandling.
Se vores persondatapolitik for yderligere information.

10. Lovvalg og værneting
Alle køb foretaget på falcojewelry.dk er underlagt dansk lovgivning.
Eventuelle tvister skal behandles ved danske domstole.